Álatalános Szerződési Feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza a The GiftForge webshop használatának feltételeit az alábbiak szerint:

A webshop üzemeltetőjének (továbbiakban Szolgáltató) adatai

Cégnév: Satkom Kft.
Székhely: 3323 Szarvaskő, Fő út. 6.
Telephely: 9025 Győr, Bécsi út 14.
Adószám: 11178985-2-10
Cégjegyzékszám: 10-09-023247
Bankszámlaszám:11737155-21454387-00000000
E-mail cím: hello@thegiftforge.hu

A webshop motorját a Shopify szolgáltatja.

A webshopon található termékek és a termékeken lévő grafika a Satkom Kft. tulajdonát képezik. Azok sajátként árusítása, lemásolása tilos!

Az ÁSZF elfogadása

A regisztráció ill. vásárlás során a Felhasználó/Vásárló, ha a webshop szolgáltatásait igénybe kívánja venni, akkor köteles elfogadni a jelen ÁSZF feltételeit.

Amennyiben elfogadja az alábbi feltételeket, az esetben az ÁSZF szerint szerződés jön létre a webshop Felhasználója/Vásárlója és a Szolgáltató között.

Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe a szolgáltatásainkat, amennyiben az ÁSZF minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül közzétételre (nem minősül írásban foglalt szerződésnek).

Megvásárolható termékek

A The GiftForge webshopon kapható termékek csak online vásárolhatóak meg. A termékekre vonatkozó árak a mindenkori ÁFA-t a törvény által előírt mértékben tartalmazzák, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás vagy átvételi ponthoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.

A The GiftForge webshopon termékkategóriák szerint böngészhet a megvásárolható termékek között. A termék adatlapján megtekintheti a termék nevét, árát, leírását, tulajdonságait és bármilyen egyéb információt, amely arra vonatkozik.

FONTOS: A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságtól, bizonyos esetekben csak illusztrációként szerepelnek.

Rendelés menete

A termékkategória kiválasztása után megtekinthetőek az ebbe a kategóriába tartozó termékek listája. Itt található a termékeket bemutató fotó vagy illusztráció, a termékek neve és az ára. Amennyiben további információt szeretne megtekinteni egy termékről, kattintson annak képére vagy nevére.

A termék(ek)et két módon lehet kosárba helyezni. A termékkategóriában szereplő, a termék(ek) képe alatt elhelyezkedő gyors vásárlás gombra kattintva, vagy a termék(ek) adatlapján szereplő kosárba gombra kattintva.

Felhasználó/Vásárló regisztráció nélkül (mint vendég) és regisztrációval is meg tudja vásárolni a kosárba helyezett terméke(ke)t.

A regisztrációt ill. bejelentkezést a webshop fejlécében elhelyezkedő menüben található felhasználói ikonra kattintva érheti el. Itt adja meg a regisztrált e-mail címét és jelszavát, majd nyomja meg a belépés gombot.
Ha Ön regisztrált vásárló, de elfelejtette a jelszavát, akkor használja az elfelejtett jelszó funkciót.

A kosár tartalmát a webshop fejlécében elhelyezkedő menüben található Kosár gombra kattintva érheti el. A Kosár előnézeti képe jobb oldalon jelenik meg. Itt tudja módosítani a kosár tartalmát (kosár módosítása gombra kattintva), folytatni a vásárlást (vásárlás folytatása gombra kattintva) ill. megadni a vásárláshoz szükséges tovább információkat, mint pl. szállítás (pénztár gombra kattintva). A Kosár módosítása kiválasztása után lehetőség van a termék(ek) megtekintésére, módosítására, mennyiség megadására, illetve a termék törlésére.

A rendelni kívánt termék(ek) hozzáadása, majd a szállítási és fizetési mód kiválasztása után, lehetősége van még egyszer áttekinteni a rendelést. Amennyiben mindent rendben talált, véglegesítheti a rendelést.

Miután véglegesítette a rendelést, a megadott e-mail címre küldünk Önnek egy automatikus visszaigazolást, amely tartalmazza a rendelés adatait. Amennyiben nem kap ilyen levelet, a rendszer nem fogadta el a rendelést. Ilyen esetben, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

A rendelések feldolgozása és teljesítése

Fontos tudnia, hogy nincs raktárkészletünk. A megrendelés feldolgozását a beérkezéstől számított 24 órán belül kezdjük el. A termék(ek) gyártása munkanapokon, hétfő - csütörtök 8:00 és 18:00 között, illetve pénteken 8:00 és 15:00 között történik. A rendelés leadására természetesen a munkaidőn kívüli és a hétvégi időpontokban is van lehetőség.

A termék(ek) átlagosan 3-4 héten belül készülnek el.

Nem vállalunk felelősséget a rendelés határidejének esetleges csúszásáért, amely rajtunk kívül álló okokból történik. (pl. nem érkezik meg időben a gyártáshoz szükséges faanyag.) De a Szolgáltató köteles tájékoztatni a Felhasználót/Vásárlót az esetleges csúszásokról.

Lehetséges fizetési módok

- Banki előreutalással történő fizetés: A rendelést visszaigazoló e-mailben megtalálja a bankszámlaszámot és a megrendelésszámot, amelyre hivatkozni kell az átutalás közlemény, ill. megjegyzés rovatában. Az elkészült csomagot csak abban az esetben küldjük el Önnek, ha az összeget jóváírták a bankszámlánkon. A banki előreutalással történő teljesítés esetén a szállítási mód lehet postai átvétel, Foxpost csomagautomata, futárral történő kézbesítés vagy személyes átvétel (Budapest és Győr).

- Bankkártyával történő fizetés: A megrendelés után az oldal átirányítja Önt a SimplePay fizetési oldalára. A bankkártyán szereplő adatok megadása és a jóváhagyás után a fizetés megtörténik. A bankkártyával történő fizetés esetén a szállítási mód lehet postai átvétel, Foxpost csomagautomata, futárral történő kézbesítés vagy személyes átvétel (Budapest és Győr).

- Utánvéttel történő fizetés: A rendelést visszaigazoló e-mailben megtalálja a megrendelésszámot, amelyre hivatkozni kell az átvétel során. Utánvéttel történő fizetést csak Foxpost csomagautomata vagy házhoz szállítás esetén készpénzben, illetve bankkártyával egyenlítheti ki.

Lehetséges szállítási módok

- Postai átvétel: Kisebb csomagok esetén lehetősége van postai átvételre. A banki előreutalással vagy bankkártyával kiegyenlített rendelést elküldjük Önnek a rendelésben megadott címre.

- Foxpost csomagautomata: A Foxpost által meghatározott méretű csomagok esetén lehetőség van a Foxpost csomagautomatában, illetve házhoz szállítással való átvételre. Foxpost esetén lehetőség van az utánvétes fizetési lehetőségre is.

- Futár: A banki előreutalással vagy bankkártyával kiegyenlített rendelést lehetősége van a rendelésben megadott címen átvenni, melyet a megbízott futárszolgálat szállít ki Önnek.

 - Személyes átvétel (Budapest): A banki előreutalással vagy bankkártyával kiegyenlített rendelést lehetősége van átvenni a 1132 Budapest, Kádár utca 10. szám alatt található Metagame 1 vagy a 1114 Budapest, Szabolcska Mihály utca 9. szám alatt található Metagame 2 üzletben.

- Személyes átvételre (Győr): A banki előreutalással vagy bankkártyával kiegyenlített rendelést lehetősége van átvenni a 9022 Győr, Szent István út 41. szám alatt található Sas és Kos társasjáték szaküzletben.

Elállás joga

A fogyasztó és a Szolgáltató közötti szerződések részeltes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében a Felhasználó/Vásárló a megrendelt termék(ek) kézhez vételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől és visszaküldheti a terméket.

Amennyiben a Felhasználó/Vásárló él az elállás jogával, úgy ezt a Szolgáltatóval írásbeli nyilatkozatban köteles közölni (postai vagy elektronikus úton, e-mailben vagy a láblécben található Bejelentések menüpont alatt található űrlapot kitöltve). A Szolgáltató az elállási nyilatkozat kézhezvételétől követően haladéktalanul köteles azt visszaigazolni a Felhasználó/Vásárló felé. A Felhasználó/Vásárló az elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül köteles a Szolgáltatónak visszaküldeni a terméket. A visszaküldés költsége a Felhasználót/Vásárlót terheli.

Ha a Felhasználó/Vásárló az elállási jogát gyakorolja, úgy az erre vonatkozó nyilatkozat kézhezvételét követő 14 napon belül köteles a Szolgáltató, a Felhasználónak/Vásárlónak az általa teljesített fizetéseket visszatéríteni. Ez alól kivétel a szállítási díj. A Szolgáltatónak mindaddig nem kell teljesíteni a visszafizetési kötelezettségét, amíg vissza nem kapta a terméket.

Amennyiben a Felhasználó/Vásárló nem rendeltetésszerűen használta a terméket, úgy az abból adógó anyagi kár megtérítését a Szolgáltatótól nem követelheti. Ezért, kérjük, kiemelten figyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatból eredő károk megtérítése a Felhasználót/Vásárlót terhelik.

Nem illet meg a Felhasználót/Vásárlót az elállási jog:

- olyan nem előre gyárott termék esetén, amely kifejezetten a Felhasználó/Vásárló kérésére, az ő általa szabott igényeknek alapján, egyedi kérésének megfelelően került előállításra,

- olyan termék esetén, melyet a Felhasználó/Vásárló megrongált, eltört, vagy nem megfelelően ragasztotta össze (az összeszerelési útmutatót figyelmen kívül hagyva)

Garancia, jótállás

Termékeinkre 6 hónap garanciát vállalunk. Meghibásodás esetén vegye fel velünk a kapcsolatot (postai vagy elektronikus úton, e-mailben vagy a láblécben található Bejelentések menüpont alatt található űrlapot kitöltve) és tájékoztatjuk Önt a teendőkről. Garanciális javítások a gyártási hibából eredő meghibásodásokra terjednek ki. A garancia feltételek azon termékek esetén, melyek összeszerelést igényelnek, az összeszerelési útmutató betartásával együtt érvényesek. Amennyiben a Felhasználó/Vásárló nem az összeszerelési útmutatót betartva rakja össze a terméket, nem tudunk garanciát vállalni.

Termékeink ragasztására 1 hónap garanciát vállalunk. Amennyiben ezen időn belül elenged a ragasztás, akkor kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, ill. küldje el nekünk a ragasztási problémát bemutató képeket.

Társasjáték rendezők esetén nem vállalunk garanciát a kártyavédőkből eredő méretkülönbségekre. A termékeink aloldalán megtalálja az adott társasjáték rendező kártyatartóinak méretét. A megrendelés előtt kérjük, ellenőrizze le, hogy az Ön által használt kártyavédő mérete megfelel-e a társasjáték rendező kártyatartójához. Amennyiben a kapott társasjáték rendező kártyatartójának mérete nem egyezik meg a termék aloldalán feltüntetett mérettel, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

A nem rendeltetésszerűen használt termékekre nem áll módunkban jótállási igényt elfogadni.

A hibás termékek garanciális javításra vagy cserére történő eljuttatásának költsége a Felhasználót/Vásárlót terheli. Amennyiben a Felhasználó/Vásárló nem megfelő csomagolásban jutattja vissza a terméket vagy termékeket, úgy a Szolgáltató nem köteles átvenni, ill. visszaküldheti a feladónak. A javítás során a készterméket új termékre kell cserélni, az összeszerelhető termék esetén a meghibásott elem helyére kerül új.

A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a javítást vagy cserét 30 napon belül elvégezze. A jótállás keretén belül végzett tevékenység költségei a Szolgáltatót tehelik.

Panaszkezelés

A The GiftForge webshop panaszkezelési eljárása postai vagy elektronikus úton történik (e-mailben vagy a láblécben található Bejelentések menüpont alatt található űrlapot kitöltve), csakis írásban. Telefonos panaszkezelést nem vállalunk. A Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet köteles felvenni. A panaszt, ill. az arra adott választ, a panasz felvétel napjától számított 1 évig köteles megőrizni.

A Szolgáltató a hozzá beérkezett panaszt a beérkezéstől számított 30 napon belül megvizsgálja és arra érdemi választ kell adjon. A panaszra a Szolgáltatónak írásban kell válaszolnia. Amennyiben a Felhasználó/Vásárló elektronikus elérhetőséget ad meg, a Felhasználóval/Vásárlóval, ebben az esetben a bejelentésről szóló jegyzőkönyv postai úton nem kerül elküldésre.

A Szolgáltatóval kötött szerződésből eredő jogviták elsősorban békés úton, megállapodással a felek között, vagy a Felhasználó/Vásárló lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóság előtt intéhetők. Amennyiben ezek nem vezetnek eredményre, a Felhasználó/Vásárló keresettel élhet a Szolgáltatóval szemben az illetékes Bíróság előtt.

Az ÁSZF által nem rendezett kérdésekben a mindenkori magyar Polgári törvénykövről szóló törvény rendelkezései az irányadóak.

Az utolsó csomagfeladási napunk december 16-a, hétfő. Az utolsó személyes átvétel leadási napja december 17, kedd. A karácsonyig garantált teljesítés a december 1-ig beérkezett megrendelésekre érvényes. 

Mindenkinek kellemes karácsonyi készülődést kívánunk! 💝