Ugrás a tartalomra

The GiftForge

  • Főoldal
  • Termékek
    • Társasjátékok és rendezők
    • Társasjáték kiegészítők
    • Termékcsalád(ok) társasjátékokhoz
    • Kártyavédők
    • Textil termékek
    • Ajándéktárgyak és dekorációk
    • Festék- és eszköztartó
  • Rólunk
    • Cikkek és videók
    • Partnereink
  • Blog
  • Kapcsolat
    • Gyakori kérdések
    • Gyártás és szállítás
    • Hűségrendszer
  • Eng shop
0
Bejelentkezés
  • Főoldal
  • Termékek
    • Társasjátékok és rendezők
    • Társasjáték kiegészítők
    • Termékcsalád(ok) társasjátékokhoz
    • Kártyavédők
    • Textil termékek
    • Ajándéktárgyak és dekorációk
    • Festék- és eszköztartó
  • Rólunk
    • Cikkek és videók
    • Partnereink
  • Blog
  • Kapcsolat
    • Gyakori kérdések
    • Gyártás és szállítás
    • Hűségrendszer
  • Eng shop

Gyakori kérdések

MEGRENDELÉSSEL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK

Regisztrálnom kell a vásárláshoz?

Nem. Vendégként is tudsz vásárolni, de ha regisztrálsz, akkor a profilodba belépve  nyomon tudod követni a megrendelésed állapotát.

Módosíthatom/törölhetem a megrendelésem?

Igen. A megrendelés módosítására és törlésére addig van lehetőséged, amíg meg nem kapod a szállítást igazoló e-mailt. A módosítási/törlési igényed írd meg nekünk a hello@thegiftforge.hu e-mal címre.

Hogyan tudok egyedi megrendelést leadni?

Az egyedi megrendelés menüpont alatt található űrlapot kitöltve, vagy a hello@thegiftforge.hu e-mail címen. Kérjük, mindkét esetben olvasd el a tájékoztatót!

TERMÉKEKKEL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK

Mit jelent az extra gravírozás a termékeknél?

Vannak olyan termékeink, melyek esetében lehetőség van plusz gravírozásra, a meglévő mellett (pl.: könyvjelző hátoldala) vagy teljesen egyedi gravírozásra (pl.: kockatorony). Azoknál a termékeknél, ahol lenyíló listából ki lehet választani az extra gravírozási lehetőséget, a termék oldalán képfeltöltéssel vagy a kosárban megjegyzéssel lehet megadni a gravírozásra szánt szöveget.

Lehet-e festett figurát tárolni a társasjáték rendezőitekben?

Igen, mivel a karok a figura talpának oldalát fogják, ezért nem sérül a festett rész. Akkor sem, ha a talpazat is dekorálva van.
A figuratartó működési elve az, hogy a kicsi „karok”, melyek a figurák megtartását szolgálják, behelyezéskor elmozduljanak. Majd, amikor a figura a helyére pattan, rászoruljanak. Ezzel biztosítva azt, hogy ne essenek ki, ne mozduljanak el.

Lehet-e kártyavédővel ellátott kártyát tárolni a társasjáték rendezőitekben?

Minden esetben igen a válasz. Jelenleg a piacon rengeteg kártyavédő található, természetesen az összes vastagságot nem tudjuk belekalkulálni a kártyatartókba, ezért egy közepes vastagsággal számolunk. Így, ha vékonyabb kártyavédőt használsz vagy egyáltalán nem használsz, akkor több helyed marad a tárolásra.

A termékeink többnyire MTL prémium kártyavédővel vannak tesztelve. De ha nem vagy biztos a méretben, akkor javasoljuk, hogy megrendelés előtt ellenőrizd, hogy az általad használt kártyavédő megfelelő méretű-e! A kártyatartók méretét a termékfotókon találod.

Néhány termék fotón nyilak és számok vannak berajzolva, ez mit jelent?

A termék/alkatrész méretei. Pl. kockatorony esetén a kinyitott és összecsukott állapot méretei, vagy a társasjáték rendezőknél a kártyatartók méretei.

Támogatja az insert a doboz állítva tárolását?

Alapvetően igen. Törekszünk arra tervezéskor, hogy vagy "lezárják" egymást az egyes insert elemek, vagy tetőt kapnak. Vannak viszont olyan insertek, amelyekben a játékostáblák vagy a térkép tölti be ezt a szerepet. (pl. Mars terraformálása, Viticulture, 7 csoda) Az ilyen insertek esetén, ha nincs meg minden kiegészítő, akkor maradhatnak hézagok a dobozban, melyek miatt nem ajánlott az állítva tárolás.

SZÁLLÍTÁSSAL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK

Mennyi idő alatt készül el a megrendelésem?

Fontos tudnod, hogy nincs raktárkészletünk. A megrendelés feldolgozását a beérkezéstől számított 24-48 órán belül dolgozzuk fel. A megrendeléseket beérkezési sorrendben gyártjuk le. A gyártási idő átlagosan 1-2 hét.

Bővebb információt a gyártási és szállítási időkről itt találsz. 

Hol tudom megadni, hogy melyik GLS csomagponton szeretném átvenni a csomagot?

A megrendelésed megjegyzés rovatában vagy e-mailben küld el a hello@thegiftforge.hu címre.

Személyes átvétel esetén hol és mennyi ideig tudom átvenni a csomagom?

Győrben a 9022 Győr, Szent István út 41. szám alatt található Sas és Kos társasjáték szaküzletben.
Budapesten a Metagameben (1132 Budapest, Kádár utca 10.)

A megrendelésed 1 héten belül tudod átvenni miután megkaptad a szállítást visszaigazoló e-mailt. A csomagot az átvételi pont nyitvatartási idejében veheted át. Amennyiben nem tudsz érte menni azon a héten, kérjük jelezd nekünk e-mailben: hello@thegiftforge.hu.

A csomagolás nem volt sérülés, de a terméken igen. Mit tegyek?

Amennyiben a kapott termék sérült vagy rossz minőségű, kérjük, írd meg nekünk e-mailben a hello@thegiftforge.hu címre a problémát. A könnyebb ügyintézés érdekében, kérjük, küldj nekünk fotókat a sérült termékről. A további teendőket e-mailben vagy telefonon egyeztetjük le veled.

Sérült csomagolásban érkezett meg a termék. Mit tegyek?

Amennyiben sérült csomagolásban kapod hozza ki a futár neked a terméket. Kérjük, hogy ne vedd át. A kézbesítéskor jelezd a futárnak, hogy sérült a doboz és szeretnéd megnézni a beltartalmát. Ez esetben a futár köteles megvizsgálni a csomagot és annak tartalmát. Abban az esetben, ha a termék sérült, úgy jegyzőkönyv készül róla, majd a futár visszavisszi a raktárban, ahol egy újabb felülvizsgálaton esik át. Végül visszakerül hozzánk a termék. Amint visszaérkezett hozzánk a termék mi is megvizsgáljuk, és gyártunk neked újat vagy javítjuk a sérült terméket.

Amennyiben akkor vetted észre, hogy sérült a doboz (és vele együtt a termék is), amikor már elment a futár, kérjük, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot a hello@thegiftforge.hu e-mail címen. Természetesen ilyen esetben is cseréljük/javíjuk a terméket, amennyiben rögtön az átvétel után értesülünk róla.

Hasznos linkek

  • Általános Szerződési Feltételek
  • Adatkezelési és adatvédelmi tájékoztató
  • Garancia, elállás
  • Cookie (süti) tájékoztató

Információk

  • Egyedi megrendelés
  • Gyakori kérdések
  • Gyártási és szállítási idő
  • Szavazás
  • Hűségrendszer

The GiftForge

  • Rólunk
  • Blog
  • Cikkek és videók
  • Partnereink

Székhely

9081 Győrújbarát,
László utca 22.

hello@thegiftforge.hu

© 2023 The GiftForge. Minden jog fenntartva! A webshop üzemeltetője a Shopify.

Termékek

Összes megtekintése

Oldalak

Összes megtekintése